2018年12月4日 星期二

新聞時事觀點:什麼!!同一房間不同報價 攏是假!

新聞時事觀點:什麼!!同一房間不同報價 攏是假!

新聞時事觀點:
trivago在廣告內聲稱該平台「顯示的都是同一個房間不同的報價,不用懷疑,你可以用trivago輕輕鬆鬆,以划算的價格來訂到你理想的住宿」。但該平台顯示的比價結果卻不是各平台的同一房間房價。飯店比價網站Trivagou推出標榜不同房型價格做比較,讓消費者以為真的找到最低房價,原來廣告說的那樣都不是真的阿。
而且另有報導揭穿Trivago的推銷手法:「他們把毫不相關的放在一起比較可能用普通套房去比較一間標準客房然後再提供折扣,但事實上他們並非在比較同一種房型。這是一個大謊言,他們應要受處分」。

以下是蘋果日報原文 資料來源:蘋果日報

出版時間:2018/12/04 19:37
總部設於德國的飯店比價網站Trivago最近被澳洲消費者保護機構控告,網站評比有誤導消費者之嫌,稱Trivago以不同房型價格做比較,讓消費者以為真的找到最低房價。根據當地媒體報導,Trivago在相關回應文件中坦承,比價頁面的呈現方式,確實可能讓用戶產生錯誤理解。消息傳出後,紐西蘭消費者協會也敦促相關單位徹查Trivago是否在紐西蘭也有類似狀況。

澳洲新聞網報導,澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)今年8月入稟墨爾本聯邦法院,指控Trivago涉嫌誤導用戶,違反澳洲的保障消費者相關條例。控告中指出,Trivago網站以普通房間的價錢,與豪華套房的價格作比較,以引導用戶轉訂向Trivago支付更多佣金的飯店。

trivago在廣告內聲稱該平台「顯示的都是同一個房間不同的報價,不用懷疑,你可以用trivago輕輕鬆鬆,以划算的價格來訂到你理想的住宿」。但該平台顯示的比價結果卻不是各平台的同一房間房價。

報導引述Trivago的聲明承認此事:「最低價格的說法或許讓部份用戶理解錯誤,誤以為在一開始的搜尋頁面上,其提供的就是最低價格。」該公司又坦承在綠色顯示的價格附近,加上紅色顯示的已劃線價格,可能讓用戶誤以為是同一房型的比較價格。
另有報導揭穿Trivago的推銷手法:「他們把毫不相關的放在一起比較…可能用普通套房去比較一間標準客房…然後再提供折扣,但事實上他們並非在比較同一種房型。這是一個大謊言,他們應要受處分」。

ACCC指控Trivago會刻意引導用戶訂購那些付出更多廣告費的飯店業者。ACCC主席西姆斯(Rod Sims)曾形容Trivago這類不當推銷行為是「非常嚴重」,並稱會尋求「巨額罰款」。Trivago可能面臨1000萬澳元(約2億2571萬元台幣)罰款。由於Trivago廣告播放高達40萬次,若以受影響人數判罰或許罰得更多。

紐西蘭競爭及消費者委員會(TAANZ)執行長奧爾森(Andrew Olsen)今日受訪表示,該委員會早在兩年前便提出相關訴願,卻遲遲未等到政府的正式調查。奧爾森表示,他認為一定有紐西蘭消費者跟澳洲消費者一樣遭到該網站誤導,呼籲政府盡快展開調查。(國際中心/綜合外電報導)

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